猛毒親に育てられて。

先輩の背中。

職場で電話応対はしていた。
しかし取り方とかは教えてもらっていない。

相手が不快に思わないように…
そして一番忘れてはいけない事は
自分の思いを相手に伝える。
相手の思いを受け取る。

それだけだった。
あとは私のやり方をみていて…
そんな先輩だった。

ある日クレームの電話をとった。
相手(男性)は私に対して「上を出せ」と言った。

その人からしてみれば
「上の人」イコール「いい年したおじさん」
が出るものと思っていたのだろう。

しかし、出たのはまだ若い女性。
相手は余計に怒り出した。

しかし先輩ははっきり
「私が責任者です」と言い切った。
社長から信頼が厚かったのがわかった。

毅然な態度の先輩がかっこよかった。

その後私はまたクレームの電話を取った。
私は目で先輩に「助けて」と訴えた。
しかし先輩は目で「自分で対処しろ」と送った。
私はなんとか乗り切った。

先輩からは「よく頑張った」褒められた。
嬉しかった。自信もついた。

当時初めて「かしこまりました」って単語を使った時
恥ずかしい思いと同時に
大人になったような気持ちになった。
「社会」というものに本格的に出てまだ1年生。
全てが勉強だった。
特にこうしろと言われた事はない。

しかし…先輩の背中を見て仕事を覚えていった。




by rin-dream | 2016-12-26 00:40 | 仕事 | Comments(0)
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私の家庭は物心ついた頃には既に機能不全家庭。そこから旅立つまでの長い長い物語。
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